Política de Cambios y Devoluciones

2. Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 27/09/2024

En La Huella, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza del dropshipping y a que los productos son enviados desde China, aplican las siguientes condiciones:

2.1 Plazo para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

2.2 Condiciones del Producto:

• El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.

• Los productos dañados debido a un mal uso no son elegibles para devolución.

2.3 Proceso de Devolución:

• Contacte a nuestro servicio al cliente a través de soporte@lahuella.shop.

• Proporcione pruebas (fotos/vídeos) del problema.

• Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones.

2.4 Reembolsos:

• Los reembolsos serán procesados a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

• Los tiempos de reembolso pueden variar según su banco, pero generalmente demoran entre 7-14 días hábiles.

Nota: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.